شهد موقع يوتيوب انقطاعًا واسع النطاق ومفاجئًا للخدمة يوم الأربعاء، مما أثار استياء ملايين المستخدمين حول العالم، حيث أبلغ الآلاف عن ظهور رسالة خطأ "حدث خطأ ما" عند محاولة الوصول للتطبيق، قبل أن تعلن المنصة لاحقًا عن استعادة الخدمة بالكامل بعد نحو ساعتين من التوقف.

تأثر المستخدمون في مناطق جغرافية متعددة تشمل الولايات المتحدة، والهند، والمملكة المتحدة، وأستراليا، والمكسيك. ووفقًا لبيانات موقع DownDetector المتخصص في تتبع الأعطال، بدأت البلاغات تتصاعد بشكل كبير حوالي الساعة 8:00 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي (3:00 فجرًا بتوقيت القاهرة). تجاوزت التقارير في الولايات المتحدة وحدها 320 ألف بلاغ، وكانت النسبة الأكبر (74%) متعلقة بمشاكل في التطبيق نفسه، بينما شكلت مشاكل بث الفيديو 16% من الشكاوى.

أثناء فترة الانقطاع، سادت حالة من الارتباك على منصة X (تويتر سابقًا)، حيث شارك المستخدمون لقطات شاشة تُظهر صفحات يوتيوب فارغة أو عدم القدرة على تسجيل الدخول. وكان رد يوتيوب الأولي عبر حسابها الرسمي هو: "نحن نبحث في هذه المشكلة، وبينما لم نتوصل إلى حل حتى الآن، فإننا نتابعها عن كثب، وسنوافيكم بأي تحديثات حال توفرها".

لاحقًا، أوضحت شركة يوتيوب أن سبب العطل كان خللًا تقنيًا في "نظام التوصيات (recommendation system)" الخاص بالمنصة، وهو النظام المسؤول عن عرض المحتوى للمستخدمين. وأكدت الشركة أن فريقها الفني نجح في معالجة الخلل وإعادة تشغيل جميع خدمات يوتيوب بشكل طبيعي.

عادت معدلات البلاغات إلى طبيعتها بعد نجاح الإصلاح التدريجي للخدمة، ورغم أن الشركة لم تقدم تفاصيل تقنية معمقة إضافية، إلا أن البيانات الأخيرة أكدت أن جميع وظائف يوتيوب عادت للعمل دون تسجيل أي تأثير دائم على بيانات المستخدمين أو حساباتهم الشخصية.